En este trabajo técnico, presentamos la primera parte Prueba Piloto, de la investigación que estamos realizando en el bienio 2014/2015 en las PYME de Córdoba, sobre las capacidades y el compromiso de la Dirección en la Planificación, Ejecución y Control de Procesos de Mejora Continua (PEyCPMC).

En investigaciones anteriores, habíamos registrado fuertes críticas en las respuestas de los niveles medio y operativo sobre lascondiciones de la Dirección, tales como: que no conocían de Calidad, que el Liderazgo ejercido era débil, que no daban empowerment a los colaboradores, entre otras.

Además, quisimos indagar el cumplimiento de estos aspectos que la Norma ISO 9001 en su Capítulo 5 Responsabilidad de la Dirección, prescribe claramente como sus requisitos y obligaciones.